Si no eres experto en marketing digital, puedes caer en una interesante interrogante: ¿Qué tipo de campaña de email marketing me conviene implementar dentro de mis estrategias? ¡Aquí te lo respondemos! Te enseñaremos cómo lograr que tus correos sean efectivos, logren conversiones e incrementen tus ventas, eligiendo el tipo de campaña conveniente para cada ocasión.
¿QUÉ ES UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING?
Una campaña de email marketing es un conjunto de estrategias y acciones que se llevan a cabo durante un período de tiempo determinado, con el objetivo de enviar -vía correo electrónico- contenido, promociones, etc. Este tipo de campañas se puede desarrollar en solo texto, o en HTML también. En general, las campañas de email marketing nos permiten hacer un disparo de emails a una base de datos, de forma masiva o segmentada.
Ahora bien, la forma de sacarle mayor provecho a cada campaña de email marketing es conociendo los diferentes tipos de campañas y sus características principales. Además, es bueno que conozcas con qué frecuencia puedes enviar los correos, los diseños que puedes implementar, qué hacer durante festividades, etc. Si quieres saber más sobre esto, ¡sigue leyendo!
PRINCIPALES TIPOS DE CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING
Bienvenida:
Si investigas acerca de los tipos de campaña de email marketing, te darás cuenta que en muchos sitios web ni siquiera mencionan el correo de bienvenida en su lista. De hecho, comienzan su listado señalando los correos de noticias. Sin embargo, nosotros consideramos que el email de bienvenida ¡es fundamental! para casi cualquier tipo de empresa. ¡Descubre por qué!
Se ha comprobado que el email de bienvenida tiene una tasa de apertura de más del 50%. Así que, lo que te recomendamos poner en práctica es: establecer una estrategia efectiva de inbound marketing. De ese modo, podrás atraer tu público objetivo y obtener sus datos. Por ejemplo, puedes ofrecer en tu sitio web e-books, guías, algún podcast de valor, entre otros recursos, de manera gratuita, con la sencilla condición de que las personas dejen sus nombres y correos electrónicos. De esa forma, construyes tu propia base de datos. Y aunque eso no quiere decir que esos leads están listos para comprar, sí quiere decir que pueden ser potenciales clientes.
Además, el correo de bienvenida le otorga formalidad y excelente imagen digital a una empresa. Sin duda alguna, un usuario que voluntariamente se suscribe a un sitio web y recibe un correo de bienvenida ¡tendrá una primera buena impresión!
En base a lo que te hemos dicho anteriormente, te recomendamos incluir este tipo de campañas de email marketing dentro de tu estrategia de marketing digital. La idea es que logres diseñar una bienvenida que realmente represente los valores de tu empresa, que sea auténtica y motivadora. Finalmente, no caigas en el error de convertir tu campaña de bienvenida en una campaña que diga a gritos ¡compra mis productos! (por decirlo de una manera directa). Es decir, ya tendrás mucho tiempo para enviar correos donde muestres tus productos o servicios, promociones y demás. Este es apenas el inicio de una prometedora relación empresa-cliente.
Newsletter:
Las campañas de newsletter, se caracterizan por su periodicidad fija, la cual le permite al usuario saber cuándo llegará el correo de noticias que espera de determinada empresa. Por lo tanto, este tipo de campañas de email marketing es excelente para fidelizar nuestros clientes. Y en esa misma línea de ideas, debes saber que toda empresa necesita implementar estrategias de marketing digital direccionadas a la fidelización de clientes. Puesto que, la lealtad de los clientes es una de las cosas que te ayudará con el posicionamiento de tu marca y el incremento de tus ventas.
Además, estos correos de noticias deben incluir contenido específico y persuasivo que genere interés en el suscriptor. Te recomendamos no limitarte en este tipo de campañas de email marketing; es decir, no tienen que ser aburridas. Dependiendo del sector que representa tu empresa, ofrece variedad, combinando el anuncio de artículos populares de tu blog, ofertas, anuncios de eventos, entre otros.
Si te estás preguntando qué tan frecuente debes enviar los correos de noticias, la respuesta es: permítele al usuario elegir la frecuencia con que desea recibir su newsletter. Y así tendrás un cliente satisfecho. Sucede que, definir una frecuencia es un asunto que causa cierto debate, ya que esta puede variar mucho dependiendo de la empresa y de sus leads. El newsletter se puede enviar diariamente, semanalmente, quincenalmente o mensualmente, siempre y cuando se respete la frecuencia prometida a los suscriptores.
Y, por último, pero no menos importante, recuerda escoger el diseño adecuado para este tipo de campañas. Si sientes duda con respecto a esto, recuerda que nosotros estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites hacer dentro de tus estrategias de marketing digital.
Estacionales:
Seguramente has visto los emails de Navidad, Halloween, entre otros… y te has dado cuenta que se caracterizan por sus colores y diseño representativo del día festivo. Este tipo de campañas se ejecutan en temporadas específicas, con el objetivo de aumentar el interés en los clientes.
Promociones en verano, invierno, black friday, día de las madres, entre muchas otras, ¡son esperadas con ansias por los suscriptores! La clave para tener éxito en este tipo de campañas de email marketing es ser honestos. Es decir, procura no inflar los precios días antes y luego ofrecer el precio real en el email, porque los clientes notarán que la “promoción” es un fraude.
Otro aspecto importante en las campañas estacionales es tener un copywriter que logre desarrollar un contenido interesante. Lo ideal es ser fiel a la voz de tu marca, sin perder la oportunidad de cultivar cercanía con los clientes.
Averigua qué colores debes usar para cada estación o día festivo, usa plantillas en las diferentes herramientas de email marketing o pon a volar tu imaginación. Lo importante es que tus destinatarios noten que tu empresa tiene el detalle de planificar campañas especiales, porque eso habla bien de la organización de la empresa.
Promocionales:
¿A quién no le gusta enterarse de las buenas promociones? ¡A todos nos encanta recibir información sobre descuentos y oportunidades! Este tipo de campañas de email marketing son perfectas para emocionar a los clientes potenciales. Recuerda que muchas de nuestras compras, las hacemos en base a nuestras emociones. Así que, no está de más que sorprendas a tus suscriptores enviándoles correos que contengan información sobre tus promociones actuales. Al hacer eso de manera completamente inesperada, ten por seguro que tus clientes estarán felices de recibir el email y eso ¡te dará buenos resultados!
Una de las claves en este tipo de campañas de email marketing, es definir una fecha tope para la promoción. Aunque sea muy tentador “no limitar al consumidor”, lo más recomendable es determinar cuál será el plazo de duración para que el cliente disfrute de los beneficios ofrecidos. De modo que, el precio promocional no se convierta en el “precio habitual” del producto, porque entonces la estrategia perdería credibilidad y eficacia.
Otro beneficio increíble de este tipo de campañas es poder trasladarlas hasta las redes sociales. ¿Cómo? ¡Fácil! Las mejores herramientas de email marketing, te permiten añadir botones que sirven para que tus leads compartan las promociones en las redes sociales. ¡Eso es genial! sabiendo el enorme alcance que tienen las plataformas de redes sociales.
En marketing digital, dos de los más grandes objetivos es conseguir un buen alcance de publicidad y un mayor potencial de ventas. Por tal razón, aprovecha las funcionalidades de Mailchimp, Benchmark, SendInBlue, entre otras y diseña correos que le permitan a los destinarios compartir las buenas noticias con sus conocidos de una manera muy fácil y sencilla.
Y si te preguntas qué promociones deberías ofrecer, entonces tienes que aprender a conocer a tus leads. La mejor manera de hacerlo es a través del lead nurturing, una estrategia que te permitirá nutrir a tus leads y conocerlos al mismo tiempo. Por ejemplo, si sabes de dónde son los leads, sabrás cómo agruparlos correctamente y así ofrecer a cada segmento el beneficio más adecuado.
Fidelización:
Las campañas de fidelización son aquellas que se ejecutan con la finalidad de aumentar la retención de clientes antiguos. Te explicamos: una vez que un usuario deja sus datos en tu sitio web, se convierte en un lead. Y posteriormente, después que realiza su primera compra, se convierte en un cliente. Sin embargo, si pasan meses y tu cliente no ha comprado nuevamente (dependiendo del producto) es posible que el cliente ya esté en manos de la competencia.
Para evitar ese tipo de situaciones, te recomendamos ejecutar campañas de fidelización, con las cuales puedas mantener a tus clientes enterados de tus nuevos productos. Además de eso, con este tipo de campañas, puedes implementar estrategias de cross-selling y up-selling. Por ejemplo, si tu empresa vende artículos para montañistas y un cliente compró un par de botas, puedes ofrecerle mochilas (por dar un ejemplo de cross-selling) o un par de botas de calidad superior (up-selling).
También debes saber que, otro de los objetivos principales de estas campañas de email marketing es conocer el estado actual del cliente en cuanto a lealtad e incentivar la recompra. A pesar de buscar la recompra, no podemos dejar de recalcarte que “tus clientes” son lo más valioso que tienes. Por ende, las campañas de fidelización son perfectas para que pongas en práctica el costumer centric, dándole el valor adecuado a tus clientes. Si un cliente te ha comprado recientemente y le envías un correo donde muestres interés en saber cómo ha sido su experiencia durante el proceso de compra y/o con el producto que adquirió (por ejemplo), ¡estás promoviendo la fidelización!
¡Hasta aquí este post! Esperamos que haya sido de gran utilidad para ti. Nuestra intención es promover tus negocios al máximo e incrementar tus ventas. Y una de las formas de lograrlo es a través del email marketing.
¡IC Digital Agency es tu agencia de confianza! Permítenos ayudarte a planificar y ejecutar tus campañas de email marketing. Contamos con equipo de profesionales altamente calificados para ayudarte a lograr los objetivos financieros a través de esta potente estrategia.
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