¿Te has percatado de cómo se usa el teléfono móvil para informarse, entretenerse y comprar, incluso más que otros medios tecnológicos?Los grandes estrategas del marketing ya se han dado cuenta de su crecimiento, surgiendo así el marketing móvil, el cual establece una novedosa manera de llevar las campañas de marketing a otro nivel.
IC Digital Agency te muestra los beneficios de empezar tu estrategia de marketing por medio del móvil, una nueva tendencia que ofrece a los clientes una experiencia óptima, personalizada y relevante.
¿Qué es el marketing móvil?
El marketing móvil, es una estrategia de marketing digital que utiliza los dispositivos móviles como canal de comunicación y promoción con los consumidores, aprovechando las características de los dispositivos móviles: geolocalización, personalización, interactividad y la inmediatez, ofreciendo mensajes relevantes, adaptados a las necesidades y preferencias de los usuarios.
Pasos para implementar una exitosa estrategia de marketing móvil
1. Entender las limitaciones y las ventajas de los dispositivos móviles
No todos los contenidos y formatos que funcionan en una computadora se ven bien o se aprovechan de igual forma en un celular o tableta. Hay que tener en cuenta el tamaño de la pantalla, la velocidad de carga, la interacción táctil, la geolocalización, etc.
2. Identificar a tus usuarios
Conoce a tu audiencia móvil, sus hábitos, sus intereses, sus necesidades y sus expectativas. Para ello, puedes usar herramientas como Google Analytics, que te permiten segmentar y analizar el comportamiento de los usuarios según el tipo de dispositivo que usan.
3. Fijar objetivos medibles y realistas
Debes definir qué quieres lograr con tu estrategia de marketing móvil, cómo vas a medir el éxito y qué recursos vas a destinar. Algunos ejemplos de objetivos son aumentar el tráfico web desde dispositivos móviles, generar más leads o ventas desde estos dispositivos, mejorar la fidelización o la satisfacción de los clientes móviles, etc.
4. Hacer que tu email marketing sea compatible con dispositivos móviles
El email marketing es una de las técnicas más efectivas para comunicarte con tus clientes y potenciales clientes, pero debes asegurarte de que tus correos se vean bien y se puedan abrir fácilmente desde un smartphone o una tableta. Para ello, debes usar diseños que generen respuesta, textos cortos y claros, botones grandes y llamativos, imágenes optimizadas, etc.
5. Integrar tu estrategia de marketing móvil a tu inbound marketing
El inbound marketing es una metodología que se basa en atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes mediante contenidos relevantes y personalizados. El marketing móvil debe estar alineado con esta filosofía, ofreciendo contenidos adaptados al contexto y al momento, así como a su etapa en el ciclo de compra.
6. Personalizar tu experiencia móvil
Los usuarios móviles esperan que las marcas les ofrezcan experiencias únicas y diferenciadas, que se adapten a sus preferencias y necesidades. Para ello, puedes usar técnicas como la segmentación, la personalización, la geolocalización, la gamificación, el uso de realidad aumentada o virtual, etc.
Herramientas para el marketing móvil
- Mensajes de texto (SMS): mensajes cortos que se envían a los usuarios que han dado su consentimiento previo para recibirlos. Suelen contener ofertas, promociones, recordatorios o información de interés. Es una forma rápida y económica de comunicarse con los clientes.
- Mensajes multimedia (MMS): mensajes que incluyen imágenes, vídeos, sonidos o animaciones. Tienen un mayor impacto visual y emocional que los SMS, pero también un mayor costo y una menor compatibilidad entre dispositivos.
- Aplicaciones móviles: programas que se descargan e instalan en los dispositivos móviles y que ofrecen diferentes funcionalidades, como juegos, noticias, redes sociales, compras, etc. Las aplicaciones pueden ser una gran estrategia de marketing móvil para fidelizar a los clientes, generar ingresos por publicidad o ventas, o recopilar datos sobre sus preferencias y comportamientos.
- Códigos QR: son códigos de barras bidimensionales que se escanean con la cámara del dispositivo móvil y que dirigen al usuario a una página web, un vídeo, un cupón, un formulario o cualquier otro contenido digital. Son una forma de conectar el mundo físico con el digital y de ofrecer información adicional o interactiva.
- Realidad aumentada: es una tecnología que superpone elementos virtuales sobre la imagen real captada por la cámara del dispositivo móvil. Permite crear experiencias inmersivas y lúdicas que pueden sorprender y atraer a los usuarios. Por ejemplo, se puede mostrar cómo quedaría un producto en el entorno del cliente o cómo se vería con una prenda de ropa.
- Geolocalización: la capacidad de identificar la ubicación geográfica de un dispositivo móvil y de ofrecer contenidos o servicios personalizados en función de ella. Por ejemplo, se puede enviar una oferta especial a los usuarios que estén cerca de una tienda o mostrarles los puntos de interés más cercanos.
El marketing móvil es una tendencia que no puedes ignorar si quieres conectar con tus clientes actuales y potenciales. La telefonía móvil ha revolucionado la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas y con el mundo.
En IC Digital Agency te recomendamos empezar tu estrategia de marketing dirigida a la navegación móvil, permitiéndote abarcar e interactuar con tu público, y si todavía tienes dudas sobre cómo llevarlo a cabo, contactamos, que nuestro equipo de profesionales resolverá tus inquietudes.
