El pasado año 2021, Warren Buffett ocupó el 6to. lugar en el ranking mundial de millonarios. No es casualidad que este empresario estadounidense afirme “Céntrese en el ROI (retorno de la inversión), no en ganancias por acción”. En esta oportunidad, arrancamos este post con tremenda frase. Aquí, aprenderás qué es el ROI, cuál es su importancia y otros aspectos más.
¿QUÉ ES EL ROI?
Este es un tema esencial y cualquier persona de negocios debería conocerlo, para poder calcular y supervisar sus inversiones. Las siglas ROI significan Return on Investment o lo que es lo mismo Retorno sobre la Inversión. Básicamente, es una métrica o KPI que permite conocer el porcentaje de retorno de una inversión realizada o por realizar.
El ROI es un indicador muy eficiente cuando se trata de calcular el retorno de una acción. Además, este puede ser aplicado a cualquier inversión. Es decir, desde aquellas hechas en campañas de marketing y eventos, hasta en diversas mejoras de una compañía (llámese compra de equipos, arreglos de infraestructura, capacitación del personal, etc.).
Por ejemplo, en el caso de una empresa que realiza una campaña de marketing, a través del ROI puede evaluar si las acciones fueron rentables o si fueron una pérdida de dinero y esfuerzo.
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¿Cómo calcular el ROI?
¡No es tan complicado! Obviamente, debes valerte de las matemáticas para hacerlo. Existe una fórmula que te permitirá calcular el ROI de manera muy sencilla. Lo primero que debes hacer es tomar en cuenta las dos variables que necesitas relacionar: inversión realizada y beneficios generados.
Después de eso, lo que debes hacer es una resta de los beneficios generados menos la inversión realizada. Ese resultado se dividirá entre el monto de la inversión. Finalmente, el resultado debe convertirse a porcentaje, porque es la forma correcta de presentar el ROI.
Quedaría de la siguiente manera:
ROI = (beneficio generado – inversión) X 100
inversión
Un ejemplo sencillo es: Supón una inversión de $1000 en una campaña de ventas para un producto de un e-commerce. La misma genera ingresos de $3000. Por lo que para calcular el ROI, según su fórmula tendríamos: ROI = (3000 – 1000) / 1000 = 2. Si lo multiplicamos por 100 para convertirlo a porcentaje, entonces el resultado es 200%. Eso significa $2 de retorno por cada dólar invertido.
¡Atención! Si consigues un valor negativo en el ROI, quiere decir que estás perdiendo dinero. Eso amerita cambiar tu estrategia de marketing cuanto antes, a menos que tengas permitido asumir las consecuencias.
¿Por qué es importante calcular el ROI en una campaña de marketing?
Toda empresa que decide invertir tiempo, esfuerzo y recursos en una campaña de marketing digital, quiere ver resultados positivos en sus ingresos. Dicho esto, algunas de las ventajas de medir el ROI son las siguientes:
- Optimizar las estrategias y acciones ejecutadas en la campaña, mejorando así la toma de decisiones en futuras campañas.
- Observar el desempeño de la campaña, analizando los resultados obtenidos, para saber cuál ha sido el canal o medio con el cual se ha obtenido los mejores resultados.
- Realizar mejores inversiones, tomando en cuenta cuáles son los canales más rentables.
¿Qué datos podemos obtener a partir del ROI?
Después de obtener el resultado del ROI, puedes medir una gran cantidad de datos o KPIs. De esa forma, conocerás qué tan beneficiosas han sido para la empresa las acciones implementadas. Algunos de los datos más importantes son:
Impresiones:
Número de personas a las que les salen las publicaciones.
Alcance:
Cifra de personas que han visto la publicación por medio de cualquier dispositivo.
Interacciones:
Cantidad de comentarios y likes en las diferentes redes sociales.
Aumento de la comunidad y de la interacción de los usuarios activos:
Número de fans que crecen con las campañas y número de usuarios activos que interactúan.
Tráfico de landing page:
Tráfico generado desde tus RRSS hacia tu web o landing page.
Menciones de marca:
Número de menciones tanto positivas como negativas sobre tu marca.
Tasa de rebote:
Porcentaje de visitas que abandonan tu sitio web.
Viralidad:
Qué tanto los usuarios comparten tu publicación a través de las RRSS.
¿Quién calcula el ROI?
Si estamos hablando de una empresa grande -lo más seguro en estos casos- es contratar agencias externas que se encargan de hacer este tipo de cálculos, empleando las herramientas usadas a gran escala. De igual modo, también cabe la posibilidad de que el ROI sea calculado por un contador freelance, o en su defecto, por el coordinador de proyecto de marketing.
Por otro lado, en el caso de pequeños negocios o emprendedores independientes, el ROI puede ser calculado por ellos mismos, empleando la fórmula que hemos compartido al inicio de este post.
Sea como sea, lo importante es que la fuente de donde provengan los datos sea confiable y que todos los cálculos se hagan bajo el mismo estándar.
¡Sí necesitas calcular el ROI por el bien de tu negocio!
¿Recuerdas con qué frase comenzamos este post? ¡Qué bueno! ¡Tú eliges entre centrarte en las ganancias por acciones o centrarte en el ROI! Te aconsejamos ampliar tu visión y concentrar tus esfuerzos en el ROI. Debes comprender que el éxito de un negocio no depende solo de ventas inmediatas, sino de la suma de acciones que generan resultados a corto, mediano y largo plazo.
En marketing digital, existen estrategias que no nos aportan beneficios al instante, pero que sí generan resultados medibles en períodos más prolongados. Ese tipo de acciones construyen la base o la estabilidad de un negocio.
Es como la fidelización de clientes, por ejemplo. ¿De qué vale tener muchos clientes nuevos que nunca repiten sus compras? Es mucho mejor conseguir nuevos clientes y a su vez, fidelizarlos. ¡Eso es una forma de tener una mentalidad más amplia!
¿Cómo lograr un excelente ROI?
Toma buenas decisiones:
Si tienes un equipo de marketing digital, ¡enhorabuena! Sin duda, tienes que contar con ellos para obtener un excelente ROI. Además de eso, tomar buenas decisiones implica modificar las estrategias siempre que sea necesario. Puedes conseguir gran número de seguidores, leads, likes, comentarios… Pero, si no hay un aumento significativo en las ventas, solo aumentaste tu ego y no tus ingresos. Si, por el contrario, no cuentas con un equipo de especialistas, es tiempo de que busques una agencia de marketing digital de confianza, que te permita gozar del ROI.
Mantente actualizado:
Una de las formas de conseguir un excelente ROI es estudiar el mercado de manera constante. Eso implica estar al día con la tecnología, observar a tu competencia y conocer a tus consumidores. En pocas palabras, debes aprovechar todas las herramientas digitales que actualmente están a tu disposición. Además, no pierdas de vista las estrategias que pone en práctica tu competencia, no para copiarlas, pero sí para tomarlas en cuenta e innovar. Por último, pero igual de importante, aprende a satisfacer las necesidades de tu público objetivo.
Prepara bien a tu equipo:
Esto implica que tu equipo de trabajo, sea de marketing, ventas o alguna otra área, esté bien informado de todos los objetivos planificados. La meta es lograr que todos trabajen unidos por fines en común. Si cada uno de los empleados trabaja de forma independiente, en pro de sus propios objetivos, los planes de la empresa se retrasan. Y si los proyectos se atrasan, el ROI seguramente disminuirá.
En IC Digital Agency, tenemos un equipo de expertos en diferentes áreas. Contamos con los conocimientos y la experiencia necesarios, para ayudarte a conseguir un excelente ROI. Además de eso, ponemos a tu disposición nuestras diferentes soluciones de marketing digital, incluyendo nuestro servicio personalizado de consultoría digital. ¡Ponte en contacto con nosotros!
