Desde su aparición, la inteligencia artificial o IA, ha revolucionado la manera de crear contenidos y de hacer negocios. Pero un factor todavía más importante a nivel empresarial es la manera en que la IA se conecta con el consumidor, como incrementa el alcance y las conversiones. Efectos que aún no se han estudiado a profundidad, pero que ya muestran ciertos indicios de carácter positivo tanto para las empresas como para los consumidores.
En IC Digital Agency queremos compartir contigo algunos datos sobre esta valiosa herramienta digital que ha llegado para quedarse, y transformar de manera radical el mundo en el que vivimos.
La Inteligencia Artificial y su funcionamiento
Existen varias definiciones acerca de lo que es una inteligencia artificial, pero podemos decir que la definición más extendida es “la capacidad que tiene un programa de computación para imitar la inteligencia humana. Siendo una de sus principales facultades, el autoaprendizaje”.
Este modelo de aprendizaje artificial se produce a través de una combinación de algoritmos (instrucciones previamente definidas en un programa para realizar ciertas tareas) y big data (datos voluminosos presentes en una red). Con tales características, la IA se convierte en un aliado para el marketing en redes sociales y el incremento de ventas mediante el análisis de datos generados por el consumidor, brindando una experiencia 100% personalizada, fundamental dentro de la consultoría digital.
La fusión de hombre y máquina para conocer mejor al consumidor
Las actividades y hábitos de consumo del ser humano en la web han ido generando una enorme cantidad de datos (big data) acerca de los intereses, pasiones y emociones que motivan a una persona a preferir cierto producto o servicio por encima de otro. Y el análisis de estos datos para crear mejores estrategias que lleven a los potenciales clientes a tomar una decisión tomaría muchas horas hombre si no existiera la ayuda de la inteligencia artificial.
Es aquí donde la IA entra en escena. Te nombramos cuatro razones por las que es importante utilizar inteligencia artificial en tu próxima campaña de marketing:
- Permite conocer al usuario mejor de lo que se conoce a sí mismo.
Tomando como punto de partida el estudio de características en común: tema, lapso de tiempo, uso de expresiones, e interacción de un individuo con su entorno, es posible generar diferentes perfiles de consumidores; trazar límites y usar dicha información para lanzar campañas de marketing dirigidas con un objetivo claro y con gran efectividad.
De esta forma, podemos anticipar las tendencias y necesidades, de los consumidores. Los datos estructurados a través de programas de IA pueden abrir espacio hacia nuevas oportunidades.
- Aumento de conversiones mediante la publicidad dirigida
El humano tomando el control y el mando de la inteligencia artificial puede ejecutar dichos programas con estas implementaciones que dirijan campañas de marketing bajo unos criterios establecidos, donde existan campañas personalizadas que lleguen directo al consumidor que haga el mejor match con las características definidas.
Mejor experiencia y más conversiones
- Automatización de tareas con robots más humanos
Las primeras empresas que fueron implementando aplicaciones de IA luego de las redes sociales, fueron las entidades bancarias en el área de atención al cliente. Todos en algún momento hemos conversado con un chatbot para hacer alguna solicitud u otro requerimiento bancario que anteriormente era atendido por una persona.
La atención al cliente con el uso de asistentes virtuales ha sido uno de los campos más automatizados, y tecnologías como estas se van expandiendo rápidamente formando parte de nuestro entorno diario.
En sus inicios estos chatbots carecían del tacto humano en la manera de comunicarse, pero esa brecha entre humanos y robots se acorta cada vez más a medida que continúan desarrollándose los programas de inteligencia artificial, que con cada interacción y gracias al aprendizaje profundo mejora tiempos de respuesta.
El reto dentro de la atención al cliente con el uso de la inteligencia artificial es unificarlo con el factor humano, para generar un diferencial en el mercado.
- Mejora la experiencia del consumidor promoviendo fidelización y mayor participación
El objetivo principal de toda estrategia de marketing es la conversión, pero hay otro objetivo igual de relevante: lograr que los consumidores se involucren con la marca, haciéndola parte de sí y esto lo podemos medir a través de las interacciones y lealtad hacia la marca. Una buena estrategia de marketing no solo ofrece un producto, también ofrece una óptima experiencia desde la primera interacción.
Los datos analizados por la IA se pueden convertir en algo de gran valor para tu empresa.
Como agencia de marketing en IC Digital Agency estamos convencidos de que la IA ha llegado para mejorar nuestras vidas y nos sentimos comprometidos con la innovación y la aplicación de estas tecnologías.
Nos preocupamos por hacer que tu marca brille y deseamos que seas parte del futuro junto a nosotros. Contáctanos y transforma tu estrategia de marketing en clientes que te generen grandes ingresos.
