Las estrategias de marketing digital están en constante evolución. Además, estas tienen la marcada tendencia de integrarse, lo que las hace cada vez más complejas. Por eso, en esta ocasión consideramos importante explicarte qué es una auditoría digital, por qué es importante hacerla y cómo se hace.
¿Alguna vez has tenido que responder qué es una auditoría? Es la “inspección o verificación de la contabilidad de una empresa, para comprobar si sus cuentas reflejan el patrimonio, la situación financiera y los resultados obtenidos por dicha empresa en un determinado ejercicio”.
¿QUÉ ES UNA AUDITORIA DIGITAL?
Si trasladamos ese concepto al mundo digital, tenemos como resultado que, la auditoría digital es el análisis de la situación actual de una empresa para explorar las acciones, estrategias y resultados que la empresa lleva a cabo, con el fin de mejorar su presencia online y alcanzar sus objetivos planteados.
Toda empresa debería contar con presencia online, debido a las adversidades que estamos atravesando, a causa de la actual crisis de salud en el mundo entero. Esto hace que, día a día, mayor cantidad de empresas ingresen al mercado digital, aumentando así la competencia. Nos preguntamos entonces ¿cómo hacer las cosas con excelencia para poder triunfar en Internet? La respuesta es, vigilando muy bien cada estrategia digital e incluso la suma de ellas, con el fin de identificar los puntos débiles y fuertes de las mismas. Es decir, es importante hacer auditoría digital con frecuencia.
Identificar de dónde partimos, dónde estamos parados y hacia dónde vamos, son interrogantes a tener en cuenta a la hora de realizar una auditoría digital. Debemos tener presente cómo inició la presencia online de nuestro negocio, cómo está marchando actualmente y cuál es nuestro modelo de negocios.
¿POR QUÉ HACER AUDITORÍA DIGITAL?
Bien dijo el escritor inglés George Herbert “¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle?”. Frase fácilmente aplicable en el marketing digital. Una auditoría digital nos permitiría conseguir los errores en nuestras estrategias y aprovechar las oportunidades para hacer cambios significativos. En marketing digital, ¡siempre es posible reorientar y optimizar los esfuerzos!
Según la necesidad de tu empresa, la auditoría digital puede tener un enfoque específico. No es lo mismo una empresa que cuenta con una presencia digital estable, que una empresa que, está iniciando su presencia digital. Por tal motivo, no se pueden auditar los mismos aspectos en ambos casos.
Entonces, para poder realizar una auditoría digital exitosamente, tenemos que tomar en cuenta ciertas características particulares de cada empresa: objetivos, recursos, necesidades, etc.
Si ya has estado ejecutando tus estrategias de marketing digital y estás iniciando tu presencia online, debes saber que no basta con tener un sitio web o algunas redes sociales. Hacer una auditoría digital es un paso fundamental para que tu plan de estrategias de marketing se convierta en todo un éxito.
Todo empresario quiere direccionar bien sus inversiones y conseguir el retorno de las mismas (ROI). Realizar una auditoría es de suma importancia para una empresa, a la hora de garantizar que las inversiones sean productivas. La auditoría digital nos permite hacernos y respondernos preguntas bien puntuales y decisivas. Veamos algunos aspectos que le suman importancia a la auditoría digital:
- Proporcionar un diagnóstico de la situación actual.
- Mejorar la presencia online de tu empresa.
- Identificar áreas a mejorar.
- Detectar los cambios en los hábitos del consumidor.
- Hallar oportunidades de crecimiento.
- Establecer metas reales que favorezcan la rentabilidad de tu negocio.
- Promover la definición de líneas de acción a seguir por la empresa, para aumentar el rendimiento de sus estrategias de marketing.
¿CÓMO HACER UNA AUDITORÍA DIGITAL?
Te aconsejamos hacer un cuidadoso estudio de mercado, para que puedas valorar en qué punto se encuentra tu empresa dentro del sector que representas. Además, debes auditar todos los canales que tu empresa está usando para llegar al público. Posteriormente, analiza los resultados obtenidos.
Los aspectos a medir o auditar son múltiples. Sin embargo, queremos compartir contigo algunas de los canales más relevantes al momento de realizar una auditoría digital enfocada en la presencia online de tu negocio:
Sitio web.
Para ejecutar una auditoría digital con excelencia, no puedes perder de vista el sitio web, uno de los medios digitales propio de tu empresa. Casi todas las empresas se preocupan por tener su propia página web. Frecuentemente se enfocan muchísimo en el diseño del sitio web, pero descuidan aspectos importantísimos, como: la optimización de la página. El usuario se desanima si la página carga lento o si es difícil navegar entre las páginas internas del sitio. Por esa razón debemos tener en cuenta la experiencia del usuario (UX) y también el rendimiento del sitio web (WPO). Para esto deberás demostrar tus capacidades numéricas y valerte del uso de algunos KPIs o indicadores clave de rendimiento, que te permitan observar el desempeño de tu sitio web. Te recomendamos leer nuestro artículo KPIs más importantes en Marketing Digital.
SEO
Aparecer entre los primeros resultados en Google es un gran reto. Sin duda, es un objetivo presente entre las metas de todo negocio online. Es necesario evaluar y medir el rendimiento de la marca en los buscadores. Indisputablemente tenemos que poner en práctica estrategias de SEO para posicionar nuestro sitio web de manera orgánica. Sin embargo, allí no acaba todo. Tenemos que chequear, a través de la auditoría digital, los avances de nuestras estrategias ejecutadas. Implementar regularmente auditorías digitales de SEO te ayudará a optimizar y mantener las siguientes áreas:
- Capacidad de rastreo.
- Velocidad de página.
- Número de páginas indexadas.
- Diseño responsive.
- Enlaces rotos.
- Backlinks.
- Vínculos internos.
- Texto alternativo de la imagen.
- Legibilidad del contenido.
- Analizar tus keywords y saber qué tanto estas te han ayudado a posicionar tu sitio web, etc.
Publicidad online.
La auditoría digital de este canal depende de los objetivos que persigues en tu publicidad. Debes saber si tu campaña se orienta a mejorar el branding o procuras generar conversiones (venta de productos o contratación de servicios). Dependiendo del objetivo de tu campaña publicitaria online y los canales en los que se desarrollen, evaluarás ciertos indicadores. Con esos indicadores o KPIs podrás medir: costes publicitarios, retorno de la inversión, cómo funcionan los anuncios, tasa de resultados obtenidos (clicks, conversiones, etc.).
Redes sociales.
Las redes sociales conforman un medio digital o canal de amplio alcance. A través de las redes sociales podemos promover muchísimo nuestros productos o servicios. Por ende, en una auditoría digital, no podemos dejar de evaluar el desempeño de nuestra marca o empresa en las diferentes redes sociales donde tenga presencia. Toma en cuenta los KPIs de redes sociales y saca tus mejores conclusiones en tu auditoría digital.
Email marketing.
Uno de los mejores beneficios que nos ofrece el email marketing es poder fidelizar nuestros clientes. De ese modo, establecemos y mantenemos relación con nuestros clientes, compartiendo contenido del interés de nuestro público. Ejecutar una auditoría digital en el área de email marketing nos permite saber si es necesario o no, que hagamos campañas de email marketing. También nos permite evaluar el desempeño de las mismas, tomando en cuenta los KPIs que previamente fueron seleccionados al momento de ejecutar la campaña de email marketing.
IC Digital Agency cuenta con un equipo de profesionales 100% comprometidos contigo y con tus negocios. Nuestra meta es ayudarte a liderar el sector que representas, ejecutando estrategias de marketing digital actualizadas.
Queremos brindarte las mejores soluciones para tus necesidades, a través de consultoría digital, auditoría digital, y mucho más.
Suscríbete de forma rápida y sencilla, para que puedas disfrutar de mayores beneficios. Si tienes alguna inquietud o deseas presentarnos tus proyectos, ponte en contacto con nosotros. Nos encanta crecer contigo.
¡Saludos!
