Seguramente te ha pasado que la música de algún comercial se te queda en la mente por horas, o que algunos olores te transportan a un lugar o recuerdo en específico, ese es el propósito del marketing sensorial.
El marketing sensorial consiste en el uso de acciones emocionales y conductuales, que tienen el fin de facilitar la compra de un producto o la contratación de un servicio a través de estímulos que van dirigidos a los cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.
Este tipo de marketing busca crear una experiencia sensorial única que involucre al consumidor de manera tal que pueda asociar valores positivos con la marca.
Con esta estrategia se busca despertar emociones o recuerdos, así como también poner a trabajar la imaginación del usuario ante nuevas experiencias. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Te explicamos a detalle cómo profundizar en cada sentido de tu audiencia y marcar una experiencia única para ellos. ¡Sigue leyendo!
Ventajas del marketing sensorial
-Mejora las cifras de ventas:
Según un estudio de Walnut Unlimited para Mood Media, el marketing sensorial puede incrementar las ventas en el local hasta un 10%.
Los compradores que se analizaron compraron un 4% más de artículos con un precio un 6% mayor cuando se les ofreció una experiencia de compra con elementos de marketing sensorial.
–Consigue crear una conexión emocional con el usuario:
Por su objetivo de buscar crear una experiencia que conecte con sus emociones y motive a asociar sentimientos positivos a la marca.
–Desarrolla la identidad de marca:
El marketing sensorial permite “dar cuerpo” a la identidad de marca y enriquecerla, por ejemplo, con elementos visuales o auditivos.
-Ofrece una experiencia única:
La experiencia de cliente es uno de los mayores valores diferenciadores para las marcas. Gracias al marketing sensorial, podemos crear experiencias únicas e inmersivas que nos distingan de la competencia.
Características del marketing sensorial en el mundo digital
El marketing sensorial tiene como propósito llegar a uno o varios sentidos del consumidor, de manera que pueda consolidar la venta.
Podemos identificar 5 objetivos del marketing sensorial de la siguiente manera:
-Atraer y fidelizar a clientes potenciales:
Los espacios físicos tendrán como objetivo crear un ambiente sensorial agradable que haga que el consumidor entre a la tienda y quiera volver a ella.
-Crear una identidad de marca:
El marketing sensorial permite a las marcas definir su propia identidad y personalidad, por ejemplo, a través de su identidad visual.
-Humanizar la marca:
Una empresa que tiene en cuenta los sentimientos y la experiencia del usuario es una marca cercana para el consumidor.
-Poner en valor los productos:
El usuario identificará los productos de la marca con un sentimiento positivo, gracias a una estrategia de marketing sensorial bien definida.
-Ofrecer una experiencia única:
Hacer que la compra de un producto o servicio sea una experiencia agradable que repetiría. Para lograr estos objetivos, es necesario entender qué estrategia aplicar en función de su actividad principal.
Ejemplos de marketing sensorial
–Marketing auditivo: Los jingles de los comerciales son el ejemplo ideal de marketing auditivo, al diferenciar una marca por su música. El uso de música ambiental también es un recurso de gran uso en esta estrategia auditiva, como ocurre en las tiendas físicas y representa una parte destacable de la experiencia.
-Marketing visual: Si te fijaste en una marca por su logotipo o colores, el marketing visual logró su cometido. El impacto a primera vista puede influir en la percepción del cliente, que se sienta atraído o identificado por la marca, y al tener su atención ya se tienen puntos a favor.
-Marketing olfativo: Es el que mayor nivel de sensaciones provoca, por lo que está muy conectado al marketing emocional.
Por ejemplo, en el estudio que mencionamos anteriormente, se señaló que la tienda de deportes Intersport consiguió aumentar en un 26% las ventas de productos de fútbol añadiendo olor a hierba cortada en esa zona.
-Marketing táctil: La gigante tecnológica Apple permite utilizar sus productos en tiendas, aplicando el marketing táctil al poder palpar y manipular sus artículos. De esta manera, el cliente potencial puede familiarizarse con el aparato y desarrollar un vínculo para concretar la compra.
-Marketing gustativo: La campaña del restaurante vasco Sagartoki decidió anunciar su apertura con unas tarjetas de visita comestibles a base de láminas vegetales compuestas por zanahoria, tomate y pimientos.
Esta es una forma interesante de llamar la atención del cliente, porque no sólo cuenta con los datos de contacto de la empresa, sino que también puede probar el sabor del producto con pequeñas muestras gratuitas.
En IC Digital Agency te orientamos con la estrategia más adecuada para despertar cada sentido de tu público. Con nuestro servicio de Consultoría Digital puedes lograr una buena aplicación de estas estrategias para ayudar a estimular los sentidos de tu audiencia.
