Constantemente vivimos experiencias de usuario, tanto en el mundo virtual como fuera de él, puesto que la mayoría de los productos o recursos que usamos en nuestra rutina diaria se diseñaron a raíz del comportamiento del consumidor con un servicio.
El usuario se convierte en el centro de la estrategia de la empresa a través de las numerosas interfaces digitales, siendo así, ese momento, cuando entra en ejecución el diseño UX UI, el cual consiste en estudiar y garantizar una mejor experiencia a los leads.
Ahora, para iniciar en el tema, ¿sabes en qué consiste una experiencia de usuario? Si la respuesta es negativa, ¡no te preocupes! En este artículo responderemos todas tus interrogantes acerca del tema.
¿Qué es la experiencia de usuario?
Para este tema, la experiencia de usuario consta del proceso que experimenta la persona al navegar en el sitio web de una marca, por las sensaciones que le genere y sus necesidades o deseos. Para lograr un mejor desarrollo de este momento, debemos tener en cuenta varios elementos:
-Nuestras sensaciones: ¿Por qué me gusta interactuar en esta interfaz digital? ¿Me gusta la forma en que se presentan las cosas?
-Nuestro ambiente: ¿El ambiente que me rodea es propicio a una experiencia de usuario exitosa?
-Nuestras necesidades y motivaciones: ¿Qué necesito? ¿Qué información busco?
-Las interacciones ofrecidas por la página web o aplicación: Cuando hago clic aquí, ¿qué ocurre?
Ahora sí, vamos directo a lo que vinimos: ¿de qué trata el diseño UX?
El diseño UX (User Experience Design) tiene como propósito definir cómo será la sensación y percepción del usuario al momento en que visite el sitio web. Por design se hace referencia a la “concepción” de la experiencia de usuario más que a la creación visual. Aquí entrarían los criterios que mencionamos anteriormente.
Para realizar un diseño UX hay que tener en cuenta las expectativas, necesidades y posibles deseos de los usuarios.
Podemos definir el diseño UX como un proceso compuesto por diferentes etapas:
- Fase de investigación y análisis (research)
- Etapa de creación y lluvia de ideas (brainstorming)
- Fase de puesta en marcha (implementation). ¡Aquí es donde interviene el diseñador UI!
- Fase de seguimiento (reporting)
¿En qué consiste el diseño UI?
Cuando hablamos de diseño UI (User Interface Design), nos referimos al diseño de la interfaz de usuario y, por lo tanto, a la experiencia estética que resulta de ella.
Se enfoca en los aspectos gráficos y visuales de la interfaz. Por lo tanto, los elementos perceptibles por el usuario. Por ejemplo: el color y tamaño de un botón para que sea visible, que llame la atención y que den ganas de hacer clic en él; o la tipografía de los textos que se muestran en pantalla.
El diseño UI está integrado estrechamente con el diseño UX, en vista que el diseño UI hace aparición en la fase de implementación, esta es la etapa donde las ideas y prototipos de los diseñadores UX cobran vida.
Diferencias entre el diseño UX y UI:
El diseño UX representa la parte estratégica de la experiencia de usuario, aquí se conocen las necesidades del consumidor. En esta área se estudia:
- Diseño de interacción
- Diseño web y prototipos
- Investigación de usuarios
- Arquitectura de la información
- Escenarios
A diferencia del UX, el diseño UI se centra en la parte visual, todo aquello visible para el usuario:
- Diseño gráfico: iconos, formas e imágenes para dar sentido a las acciones del usuario.
- Colores de la interfaz, ilustraciones, botones, textos…
- Tipografía: fuentes, uso de negrita o subrayado…
- Diseño de la página: espacios entre los bloques, número de elementos en la interfaz gráfica, entre otros elementos.
Si todavía quedaste un poco confuso, te dejamos un resumen de las funciones que tendría que ejecutar tanto el diseñador UX, como el de UI en cada área:
- El diseñador UX es responsable de toda la experiencia del usuario y de la comprensión de las necesidades del mismo; también ayuda a encontrar soluciones para mejorar este proceso.
- El diseñador UI contribuye a la experiencia visual de los usuarios. Representa las ideas del diseñador UX al mismo tiempo que facilita el uso y la accesibilidad de la interfaz. De modo que ayuda a los leads a comprender cómo usar la interfaz y les guía a través de ella (mediante el uso de recursos como CTA).
El mundo 2.0 cada día se enfoca más en mejorar la interacción con sus cibernautas y tener en cuenta las sensaciones que se generan y que a su vez los motivan o desmotivan en el momento de compra, es por ello que, invertir en mejorar nuestros procedimientos siempre debe ser una prioridad.
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